Vertrauen Sie auf kompetente und detaillierte Informationen durch unsere Mitarbeiter/-innen im KundenServiceCenter. Sie erhalten sofortige Auskünfte zum Ortstarif und unabhängig von den Öffnungszeiten unserer Geschäftsstellen.
Unser KundenServiceCenter
der Volksbank Spree-Neiße eG - leistungsstark und persönlich!
Eingeschränkte Erreichbarkeit
Aufgrund einer technischen Umstellung kann es zu Einschränkungen in der telefonischen Erreichbarkeit von Freitag, 6. Juni bis einschließlich Montag, 9. Juni kommen.
Wir bitten um Ihr Verständnis. Am Dienstag sind wir wieder wie gewohnt für Sie da.
Ihre Volksbank Spree-Neiße eG
Leistungen auf einen Blick
| allgemeine Auskünfte |
Öffnungszeiten und Standorte; Entgegennahme von Beschwerden und Reklamationen; Änderungen zum Kunden oder zum Konto; Informationen zu Veranstaltungen |
| Elektronische Bankdienstleistungen | Zugangsdaten (PIN, Netkey, Sperrungen oder Entsperrungen); allgemeine Auskünfte zum OnlineBanking und Nutzung; allgemeine Auskünfte zu Banking- und Service App´s; Hilfestellung bei Problemen; TAN-Verfahren (SmartTAN oder VR-SecureGo); Onlineberechtigungen; Limitänderungen; Zahlungsverkehrssoftware (Anwendungsfragen, Lizenzschlüssel, Releaseänderungen); Zusatzgeräten (TAN Generator, HBCI-Leser, Händlerterminals); Freischaltung der Business-Version |
| Kontoservice | Auskünfte zum Konto; Lastschriftrückgaben; Adressänderungen; Daueraufträge anlegen, ändern oder löschen; Bearbeitung Freistellungsauftrag; Sperrung von Schecks und Lastschriften; Erstellung von Duplikaten, Bescheinigungen und Nachforschungen |
| Kartenservice | Sperren von girocard und Kreditkarten Mastercard ® und VISACard; Kartenneubestellung bzw. Erstatzbestellung |
| Reiseservice | Sorten, Reiseschecks und Edelmetalle |
| Beratungsservice | Vereinbarung von Beratungsterminen (Bank & Verbundpartner); Schadensmeldungen; Vertragsauskünfte zu Verbundprodukten; Informationen zu den Kontomodellen und Produkten |
Erreichbarkeit
- Sie erreichen uns über die einheitliche Telefonnummer:
03562 9806-0 - Immer persönlich für Sie da:
Montag - Freitag 6:00 Uhr - 22:00 Uhr
Samstag, Sonntag und Feiertags 9:00 Uhr - 14:00 Uhr
An den gesetzlichen Feiertagen, am 25. bis einschließlich 26. Dezember, am 1. Januar und 3. Oktober sowie an den Oster- und Pfingstfeiertagen ist keine Erreichbarkeit gegeben.
- Bequem für Sie erreichbar:
Ob Sie zu Hause sind, im Büro oder unterwegs - Sie können uns von überall erreichen.
Support OnlineBanking
- Sie erreichen uns über die einheitliche Telefonnummer:
03562 9806-91
Montag - Freitag 8:00 Uhr - 20:00 Uhr
An den gesetzlichen Feiertagen, am 25. bis einschließlich 26. Dezember, am 1. Januar und 3. Oktober sowie an den Oster- und Pfingstfeiertagen ist keine Erreichbarkeit gegeben.
Wir freuen uns auf Ihren Anruf und helfen Ihnen gern weiter!