Unser KundenServiceCenter

der Volksbank Spree-Neiße eG - leistungsstark und persönlich!

Vertrauen Sie auf kompetente und detaillierte Informationen durch unsere Mitarbeiter/-innen im KundenServiceCenter. Sie erhalten sofortige Auskünfte zum Ortstarif und unabhängig von den Öffnungszeiten unserer Geschäftsstellen.

Leistungen auf einen Blick

allgemeine Auskünfte
Öffnungszeiten und Standorte; Entgegennahme von Beschwerden und Reklamationen; Änderungen zum Kunden oder zum Konto; Informationen zu Veranstaltungen  
Elektronische Bankdienstleistungen Zugangsdaten (PIN, Netkey, Sperrungen oder Entsperrungen); allgemeine Auskünfte zum OnlineBanking und Nutzung; allgemeine Auskünfte zu Banking- und Service App´s; Hilfestellung bei Problemen; TAN-Verfahren (SmartTAN oder VR-SecureGo); Onlineberechtigungen; Limitänderungen; Zahlungsverkehrssoftware (Anwendungsfragen, Lizenzschlüssel, Releaseänderungen); Zusatzgeräten (TAN Generator, HBCI-Leser, Händlerterminals); Freischaltung der Business-Version
Kontoservice Auskünfte zum Konto; Lastschriftrückgaben; Adressänderungen; Daueraufträge anlegen, ändern oder löschen; Bearbeitung Freistellungsauftrag; Sperrung von Schecks und Lastschriften; Erstellung von Duplikaten, Bescheinigungen und Nachforschungen
Kartenservice Sperren von girocard und Kreditkarten Mastercard ® und VISACard;  Kartenneubestellung bzw. Erstatzbestellung
Reiseservice Sorten, Reiseschecks und Edelmetalle
Beratungsservice Vereinbarung von Beratungsterminen (Bank & Verbundpartner); Schadensmeldungen; Vertragsauskünfte zu Verbundprodukten; Informationen zu den Kontomodellen und Produkten

Erreichbarkeit

  • Sie erreichen uns über die einheitliche Telefonnummer:
    03562 9806-0
  • Immer persönlich für Sie da:
    Montag - Freitag                            6:00 Uhr - 22:00 Uhr
    Samstag, Sonntag und Feiertags    9:00 Uhr - 14:00 Uhr

An den gesetzlichen Feiertagen, am 25. bis einschließlich 26. Dezember, am 1. Januar und 3. Oktober sowie an den Oster- und Pfingstfeiertagen ist keine Erreichbarkeit gegeben.

  • Bequem für Sie erreichbar:
    Ob Sie zu Hause sind, im Büro oder unterwegs - Sie können uns von überall erreichen.

Support eBanking private und business

  • Sie erreichen uns über die einheitliche Telefonnummer:
    03562 9806-91

Montag - Freitag            8:00 Uhr - 20:00 Uhr

An den gesetzlichen Feiertagen, am 25. bis einschließlich 26. Dezember, am 1. Januar und 3. Oktober sowie an den Oster- und Pfingstfeiertagen ist keine Erreichbarkeit gegeben.

Wir freuen uns auf Ihren Anruf und helfen Ihnen gern weiter!


Unser Team

  • Frau Griesbach-Pospischil
  • Mitarbeiterin KundenServiceCenter
  • Frau Kalinke
  • Mitarbeiterin KundenServiceCenter
  • Frau Lindenstrauß
  • Mitarbeiterin KundenServiceCenter
  • Frau Matthes
  • Mitarbeiterin KundenServiceCenter