Vertrauen Sie auf kompetente und detaillierte Informationen durch unsere Mitarbeiter/-innen im KundenServiceCenter. Sie erhalten sofortige Auskünfte zum Ortstarif und unabhängig von den Öffnungszeiten unserer Geschäftsstellen.
Unser KundenServiceCenter
der Volksbank Spree-Neiße eG - leistungsstark und persönlich!
Leistungen auf einen Blick
| allgemeine Auskünfte |
Öffnungszeiten und Standorte; Entgegennahme von Beschwerden und Reklamationen; Änderungen zum Kunden oder zum Konto; Informationen zu Veranstaltungen |
| Elektronische Bankdienstleistungen | Zugangsdaten (PIN, Netkey, Sperrungen oder Entsperrungen); allgemeine Auskünfte zum OnlineBanking und Nutzung; allgemeine Auskünfte zu Banking- und Service App´s; Hilfestellung bei Problemen; TAN-Verfahren (SmartTAN oder VR-SecureGo); Onlineberechtigungen; Limitänderungen; Zahlungsverkehrssoftware (Anwendungsfragen, Lizenzschlüssel, Releaseänderungen); Zusatzgeräten (TAN Generator, HBCI-Leser, Händlerterminals); Freischaltung der Business-Version |
| Kontoservice | Auskünfte zum Konto; Lastschriftrückgaben; Adressänderungen; Daueraufträge anlegen, ändern oder löschen; Bearbeitung Freistellungsauftrag; Sperrung von Schecks und Lastschriften; Erstellung von Duplikaten, Bescheinigungen und Nachforschungen |
| Kartenservice | Sperren von girocard und Kreditkarten Mastercard ® und VISACard; Kartenneubestellung bzw. Erstatzbestellung |
| Reiseservice | Sorten, Reiseschecks und Edelmetalle |
| Beratungsservice | Vereinbarung von Beratungsterminen (Bank & Verbundpartner); Schadensmeldungen; Vertragsauskünfte zu Verbundprodukten; Informationen zu den Kontomodellen und Produkten |
Erreichbarkeit
- Sie erreichen uns über die einheitliche Telefonnummer:
03562 9806-0 - Immer persönlich für Sie da:
Montag - Freitag 6:00 Uhr - 22:00 Uhr
Samstag, Sonntag und Feiertags 9:00 Uhr - 14:00 Uhr
An den gesetzlichen Feiertagen, am 25. bis einschließlich 26. Dezember, am 1. Januar und 3. Oktober sowie an den Oster- und Pfingstfeiertagen ist keine Erreichbarkeit gegeben.
- Bequem für Sie erreichbar:
Ob Sie zu Hause sind, im Büro oder unterwegs - Sie können uns von überall erreichen.
Support OnlineBanking
- Sie erreichen uns über die einheitliche Telefonnummer:
03562 9806-91
Montag - Freitag 8:00 Uhr - 20:00 Uhr
An den gesetzlichen Feiertagen, am 25. bis einschließlich 26. Dezember, am 1. Januar und 3. Oktober sowie an den Oster- und Pfingstfeiertagen ist keine Erreichbarkeit gegeben.
Wir freuen uns auf Ihren Anruf und helfen Ihnen gern weiter!